Загальні умови

Інтернет-магазин FuturePoint здійснює обмін та повернення товарів відповідно до чинного законодавства України.

Покупець має право звернутися щодо обміну або повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня отримання товару, з урахуванням передбачених законодавством винятків.

Повернення товару належної якості

Повернення або обмін товару належної якості можливі за умови, що:

  • Товар не використовувався.

  • Збережено його товарний вигляд та споживчі властивості.

  • Збережено комплектність товару.

  • Наявний документ або інше підтвердження покупки.

Рекомендуємо зберігати оригінальну упаковку та супровідні матеріали для безпечного транспортування товару.

Повернення товару неналежної якості

Якщо покупець отримав товар із дефектом, пошкодженням, неповною комплектацією або товар, який не відповідає замовленню, необхідно звернутися до магазину.

Магазин розглядає звернення та забезпечує реалізацію прав покупця відповідно до законодавства України.

За необхідності для попереднього розгляду звернення покупець може надати фотографії товару, упаковки або виявленого дефекту.

Як оформити повернення

  1. Зверніться до магазину за телефоном +38 066 691-02-80 або електронною поштою info@futurepoint.com.ua.

  2. Повідомте номер замовлення або номер експрес-накладної.

  3. Опишіть причину звернення.

  4. Скористайтеся безкоштовною етикеткою повернення, яка входить до комплекту з товаром.

  5. Надійно упакуйте товар та відправте його через службу «Нова Пошта».

Якщо етикетка повернення відсутня або пошкоджена, зверніться до менеджера магазину для отримання інструкцій щодо безкоштовного повернення.

Спосіб та вартість повернення

Повернення товарів здійснюється через службу «Нова Пошта».

Безкоштовна етикетка повернення входить до комплекту з товаром.

Зворотна доставка товару є безкоштовною для покупця. Витрати на доставку повернення оплачує магазин FuturePoint.

Додаткова комісія магазину за оформлення повернення не стягується.

Адреса для повернення

м. Одеса, вул. Генерала Бочарова, 50Б, відділення «Нової Пошти» №6.

Перед відправленням рекомендуємо уточнити актуальні дані одержувача у менеджера магазину.

Повернення коштів

Після отримання та перевірки поверненого товару кошти повертаються покупцю протягом 7 днів відповідно до законодавства України.

Повернення здійснюється безготівковим способом за погодженими з покупцем реквізитами.

Контактна інформація

Телефон: +38 066 691-02-80

Email: info@futurepoint.com.ua

Графік роботи:

Пн–Сб: 09:00–20:00

Нд: 10:00–19:00